Administração Fácil

O conceito de qualidade sofreu evolução ao longo do tempo, passando desde uma ideia apenas abstrata relacionada à moral (antiguidade grega), percorrendo sua relação com o valor, na era pré-industrial, até chegar ao conceito atrelado à produção (Taylor e Ford), da Administração Científica, ideia de caráter quantitativo, de minimização dos erros e falhas no processo de produção. Hoje, porém, a qualidade possui uma característica de diferencial competitivo, busca permanente pela excelência, questão de sobrevivência. Não o único fator, porém, o principal para a longevidade organizacional.  Pode ser até que a utilização da expressão “globalização” já esteja ultrapassada nos meios midiáticos e acadêmicos, contudo, seus efeitos alastraram-se e continuam a dissipar-se através de muitas de suas implicações no meio empresarial. Uma dessas implicações é a interatividade entre ambiente externo e interno, o principal elemento estimulante do reordenamento no interior das organizações, pois as tr...

Antes do advento da Teoria das Relações Humanas e da Escola Comportamental da Administração, as pessoas eram desumanizadas em relação à organização, possuíam apenas a utilidade de gerar resultados, estando desprovidas de objetivos pessoais, mediante a concepção clássica de que a organização era uma máquina, onde cada uma das suas unidades administrativas seria constituída por peças que a engrenavam. Este modelo, chamado de Modelo Mecanicista, vislumbrava, portanto, aspectos quantitativos na empresa: o “saber fazer” era o foco, em detrimento ao enfoque orgânico do “saber por que fazer”, o que expropriava, alienava o homem do processo de produção de bens e/ou serviços visto em sua totalidade.  Entretanto, com a humanização da empresa, surgida após as observações conduzidas pelo então médico e psicólogo Elton Mayo, realizadas entre 1924 e 1927, episódio este que ficou conhecido para a Administração como “A Experiência de Hawthorne” , somada ainda à depressão de 1929, que foi essencia...